A Unimed Assis passou por Auditoria Externa de monitoramento da ISO:9001 nos dias 14 a 16 de agosto, realizada pela Certificadora TUV NORD Brasil, com a auditora Elica Xavier. Esta é nossa 9º Auditoria consecutiva, sendo a Unimed Assis certificada desde 2015.
Internamente, a Unimed Assis conta com uma área exclusiva de Qualidade que trabalha para atender todos os requisitos dessa norma, contando com o suporte da DRTZ Auditoria & Consultoria.
Para Bruna Venancio, do setor de Qualidade, a sensação do "auditor" para a do "auditado" é totalmente diferente. “A impressão que o auditado tem é que estamos ali para aplicar "Não Conformidades", mas na realidade, estamos buscando ajudar a cooperativa a progredir cada vez mais, verificando assim a qualidade dos processos realizados”. Bruna, que também foi auditada, relatou que: “ficamos ansiosos, eufóricos, esquecemos de procedimentos que realizamos todos os dias, e principalmente, ficamos nervosos quando a Auditora pergunta alguma coisa e do nada vem um branco, fora isso, eu adorei a experiência”.
“A Auditoria é um momento de avaliação dos setores, e ter um olhar externo sobre os processos é fundamental para aprimorar as atividades. Foi uma experiência enriquecedora, nos fez repensar os processos e foi uma oportunidade de avaliar quais ações podem ser feitas para alcançar melhorias”. Relatou Erica Bueno, do setor de marketing.
Para Mariana Barreiros, do setor financeiro, ter passado pela auditoria foi um misto de sentimentos. “Primeiramente, muita ansiedade, receio de algo não sair como o planejado. No momento em que estava sendo auditada, nervosismo, que aos poucos foi passando. E por fim, assim que acabou, um alívio e felicidade de ter atendido as expectativas da auditora. Foi uma experiência enriquecedora e me trouxe ainda mais segurança para os processos que faço atualmente”.
Durante a Auditoria tudo ocorreu como planejado e os resultados foram satisfatórios. Com este desempenho a Unimed Assis valida a excelência em seus processos, o que garante mais qualidade aos beneficiários e confiabilidade aos cooperados.
