Nos dias 10 e 11 de agosto a Unimed Assis recebeu Marli Valentim, Analista de Desenvolvimento Humano e da Experiência do Cliente da Unimed do Brasil e Sonia Carvalho, Supervisora de Qualidade da Intrafederativa Unimed COP, para realização de um treinamento e diagnóstico do Jeito de Cuidar, novo modelo de gestão que começa a ser implantado na Unimed Assis.
O treinamento reuniu colaboradores de diversos setores, onde foram feitas atividades em grupo para diagnóstico e preenchimento da matriz de evolução da Unimed Assis, analisando os pilares “pessoas, processos e ambiente”. Na ocasião, foi formado o Grupo Integrador, que ao lado dos Multiplicadores, seguirá com a implantação e desenvolvimento do Jeito de Cuidar.
Marli Valentim, da Unimed do Brasil, abriu o encontro apresentando a nova identidade visual do JCU e destacando que esse é um modelo de gestão, que faz parte de uma estratégia conectada do Sistema Unimed e coloca o cliente como o foco, envolvendo experiência e satisfação, competências essenciais dos colaboradores e o relacionamento com o médico cooperado.
Sonia Carvalho, da Intrafederativa, ressaltou a importância de se trabalhar em sintonia com as demais singulares, já que é a partir desta troca de experiências que começam a fluir as melhores práticas, com melhorias e evolução, propiciando um melhor atendimento ao cliente e fortalecimento da marca Unimed.
